Essa é uma das perguntas que mais nos fazem e mostra a importância do Google para hotelaria.

Nesse mercado competitivo que é a hospedagem, ser encontrado nas primeiras páginas pode ser a diferença entre um hotel com alta ocupação e um com quartos e períodos vazios. E o Google Meu Negócio é uma ferramenta essencial para garantir que seu hotel seja visto por potenciais hóspedes.

Neste guia, vamos explorar como criar, otimizar e manter o perfil do seu hotel ou pousada no Google Meu Negócio, visando maximizar sua visibilidade e aumentar as reservas diretas.

Mas, primeiro, como sempre gosto de fazer, vamos esclarecer o que é o que… 😉

O que é Google Meu Negócio e por que é importante para seu Hotel

O Google Meu Negócio é uma plataforma gratuita oferecida pelo Google que permite aos empresários e profissionais de todos os setores gerenciarem como seu negócio aparece no Google Search (que são os resultados de busca do Google), no Google Maps e no Google Travel (que são os resultados destacados para viagens). Para hotéis e pousadas, essa ferramenta é vital, pois proporciona uma maneira de destacar seu estabelecimento na busca local, o que é crucial para atrair hóspedes que estão buscando acomodação na sua área.

Também já falamos tudo sobre o Google para Hoteis e Pousadas. Se você quiser ver outras estratégias possíveis nesse canal, clique aqui.

Quando alguém procura por um hotel na sua região, é o perfil do Google Meu Negócio que aparece com informações como endereço, WhatsApp, avaliações, nota, links de reservas, tarifário e fotos.

Um perfil bem otimizado não só melhora a visibilidade do seu hotel, mas também aumenta a chance de os usuários clicarem no seu link e fazerem uma reserva direta.

Como criar e atualizar seu perfil no Google Meu Negócio

Se você ainda não criou um perfil para seu hotel no Google Meu Negócio, é hora de começar. A criação do perfil é relativamente simples.

1) Primeiro, acesse o site do Google Meu Negócio (https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/) e faça login com sua conta do Google. Se você ainda não tem uma conta, será necessário criar uma.

ATENÇÃO: Se seu hotel já funciona há muito tempo, possivelmente, alguém pode ter criado um perfil no Google para ele. Se você faz uma busca e já aparece um perfil, você pode reivindicar esse perfil como sendo sua propriedade. Para isso, siga os passos:

• a) No Perfil do hotel no Google Meu Negócio, bem ao final das informações, você verá uma frase com link -> clique em “É proprietário desta empresa?”

• O Google abrirá a página de login, onde você precisará acessar, ou criar uma conta se ainda não tiver.
• Você verá na sequencia uma mensagem informando que outra pessoa já verificou o perfil. Se você tiver autorização para administrá-lo, poderá solicitar a propriedade ao proprietário atual.

• Clique em Solicitar acesso e preencha o formulário e Clique em Enviar.

• Irá aparecer a mensagem de que você solicitou acesso para gerenciar o perfil e uma data limite para quem está como proprietário atualmente forneça acesso. Caso o Google não tenha resposta do administrador atual, ele irá liberar o acesso e você precisará fazer todo processo de Verificação que vou falar a seguir, logo abaixo.

2) Seguindo, caso você esteja criando o perfil novo: Após o login, você será guiado para Adicionar seu negócio.
É importante preencher todas as informações corretamente desde o início: nome do hotel, endereço completo, número de telefone, categoria do negócio e o link para o seu website. Adicione também algumas imagens de alta qualidade e que mostrem os diferenciais do seu hotel ou pousada.
Quanto mais completo seu perfil, melhor será a experiência para o usuário, e maior a chance de você aparecer nos resultados de busca.

3) Após concluir o preenchimento inicial, o Google irá para um processo de Verificação do Local, dando algumas opções para essa verificação: por telefone, mensagem de texto, e-mail, vídeo ou carta via correio com código.
Os métodos disponíveis dependem da categoria informada, das informações públicas, região, horário de suporte e volumes, e talvez seja necessário fazer a verificação em mais de um método. Os métodos de verificação são determinados de forma automática pelo sistema do Google e não podem ser alterados.
Escolha um tipo de verificação para prosseguir – apenas após verificado o local que o Google irá publicar as informações e você poderá alterar informações e otimizar o perfil.

4) Pronto. Perfil criado e verificado. Em alguns dias o Google irá publicar integralmente o perfil do seu hotel que passará a aparecer nos resultados de busca, Google Hotels e no Mapa.

Otimizando o perfil do Hotel no Google Meu Negócio para Rankear e Conquistar mais Hóspedes

Ok. O básico você já fez: criar o cadastro, verificar e adicionar as informações iniciais. Agora é hora de otimizar o perfil. Ter um perfil bem otimizado no Google Meu Negócio pode aumentar significativamente a visibilidade do seu hotel nas buscas locais e nos resultados do Google Maps. Para isso, vamos passar item por item do que é importante fazer.

Ah, para acessar o perfil você pode sempre ir até o Google Meu Negócio mesmo ou quando estiver logado com seu perfil no Google, ao digitar o nome da pousada na busca, aparecerá a opção de editar todas as informações no resultado da busca, como na imagem abaixo:

1. Complete Todas as Informações

• Nome do Hotel: Certifique-se de que o nome do hotel está correto e corresponde ao nome oficial usado em todos os seus materiais promocionais e website.
• Categoria: Escolha a categoria mais relevante para o seu empreendimento, como “Hotel”, “Pousada”, “Resort”, “Cama & Café”, etc. Adicione também categorias adicionais, como “Hotel à beira-mar” ou “Pousada com café da manhã”, que ajuda a especificar melhor o tipo de serviço que você oferece.

• Número de Telefone: Inclua um número de telefone que esteja sempre disponível para atendimento. Considere usar um número que possa receber chamadas via WhatsApp, se possível.
• Website: Adicione o link para o site oficial do hotel, onde os visitantes podem obter mais informações e fazer reservas diretas.
• Chat / WhatsApp: Insira o link para conversa direta para o WhatsApp. Use https://wa.me/<numero> e insira seu número do WhatsApp em formato internacional completo no lugar de <numero> . Exemplo: https://wa.me/+5511987654321

• Redes Sociais: Deixei também já vinculado o perfil das suas principais redes sociais. Você poderá incluir o link de Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, X (Twitter), YouTube.

• Endereço: Verifique se o endereço está correto e que a localização no Google Maps está precisa. Isso é crucial para que os hóspedes possam encontrar facilmente seu hotel, também no GPS.
• Horário de Funcionamento: Mantenha o horário de funcionamento atualizado, especialmente durante feriados e eventos especiais. Você pode incluir também o horário de café da manhã, bem como de check-in / check-out.

• Detalhes do Hotel e Quartos: Nessas abas, preencha todos os detalhes do que seu hotel oferece, incluindo refeições, lazer, internet, logística, acessibilidade, políticas e pagamentos. As opções são do próprio Google, não é possível alterá-las, só escolher as que se referem ao seu hotel.

2. Adicione Fotos de Alta Qualidade

As fotos são uma das primeiras coisas que os usuários veem ao procurar um hotel no Google. Certifique-se de que as imagens sejam de alta qualidade e representem bem as instalações e experiências do hotel. Junto à foto do seu perfil, clique no botão “Adicionar fotos” e abrirá uma janela conforme abaixo.

Nesse espaço inclua:

• Fotos da Fachada do Hotel: para que os hóspedes possam identificá-lo facilmente ao chegar.
• Fotos dos Quartos: mostrando a diversidade de tipos de quartos que você oferece, destacando características como conforto e estilo.
• Áreas Comuns e Amenidades: piscina, academia, restaurante, lounge, recepção, spa, e qualquer outro serviço que seja um diferencial.
• Área para Eventos: se o hotel oferece serviços para eventos, como casamentos ou conferências, inclua fotos dessas ocasiões para atrair clientes desse segmento.
• Café da Manhã e Refeições: quem não adora um café da manhã variado? Todos os hóspedes querem ver os itens disponibilizados, então fotos do buffet, mesa posta e cardápio fazem sucesso no Google.

Lembre-se: Fotos atualizadas e atraentes podem fazer uma grande diferença na percepção de valor do seu hotel pelos potenciais hóspedes. Se você quiser saber como tirar boas fotos mesmo com o celular, clique aqui para ler algumas dicas.

Após concluir o upload das imagens selecionadas, irá abrir uma janela igual a abaixo, onde você poderá também adicionar (ou alterar seu logo), selecionar a foto que você quer que apareça como destaque na capa e também excluir imagens antigas.

OBS: é possível que as fotos sejam REJEITADAS pelo Google. Caso isso aconteça, tente usar as fotos em diferentes formatos – sempre em alta resolução. É importante também que as fotos sejam autorais, ou seja, tiradas por você ou que você tenha o direito de usá-las. Não pegue fotos de banco de imagens ou geradas por inteligência artificial, mesmo que seja para divulgar o destino.

3. Otimize para SEO Local = Etiquetas = DICA QUENTÍSSIMA QUE NINGUÉM TE CONTA

Para garantir que seu hotel apareça nas buscas locais relevantes é fundamental incluirmos palavras-chave e termos de busca em “Etiquetas“. Para isso, siga o processo:

a) Clique nos 3 pontinhos que aparecem no seu perfil e em “Configurações do Perfil da Empresa”. Abrirá uma nova janela e clique em “Configurações avançadas”.

b) Encontre o campo “Etiquetas” e nele Inclua até 10 etiquetas, que são recursos locais para o Google organizar os resultados de busca.

Explicando rapidamente sobre Etiquetas: quando um usuário procura por um termo na caixa de pesquisa, os resultados incluem:

• Todas as empresas que contêm esse marcador
• Empresas que contêm o texto da pesquisa em um campo diferente

Por isso, é importante incluir nas etiquetas termos e palavras-chave relevantes da descrição do hotel, como “hotel em [nome da cidade]”, “[nome da cidade] pousada com café da manhã”, “hotel à beira-mar pet-friendly em [nome da cidade], “pousada próxima a [ponto turístico]” e assim por diante. Dessa forma, quando um usuário buscar por termos assim, seu perfil fica ainda melhor ranqueado.

Como você já está na página de “Configurações Avançadas”, vá até o final da página e inclua o número de telefone que será utilizado no Google Ads. Assim já fica certinho para os anúncios.

4. Vincule Tarifas e Disponibilidade do seu Hotel no Google Meu Negócio

Sabia que você pode adicionar as tarifas e a disponibilidade do hotel diretamente ao perfil do Google Meu Negócio? Isso permite que os usuários vejam os preços, comparem as tarifas e reservem diretamente com você, através do link para seu motor de reservas ou contato direto. E há duas formas de ter as tarifas aparecendo:

• 1) Motor de Reserva Google Partner: Se o seu motor de reservas for um parceiro do Google (Google Partner), ele terá um cadastro na Central de Hoteis, e conseguirá integração com o seu perfil, mostrando as tarifas e a disponibilidade automaticamente no perfil, sendo também atualizadas de acordo com a flutuação e gestão tarifária que você realizar. Também terá a disponibilidade atualizada em tempo real, o que evita overbooking e problemas com reservas vindas de diferentes canais não integrados.
  • Para que apareça seu link direto, vá no perfil do Google Meu Negócio e clique em “Gerenciar suas Taxas”. Quando o motor é Google Partner, o sistema do Google já reconhece automaticamente e faz a integração. Caso não apareça automaticamente, é só seguir o processo para integração.

OBS: se você faz Google Ads e tem um motor de reservas Google Partner, você poderá também fazer campanhas do tipo “Google Hotel Ads“, para deixar apenas o link direto para reservas no seu perfil. Clique aqui para saber mais sobre essa estratégia.

• 2) Cadastro Manual: Mas caso você não tenha motor de reservas e nem sinta necessidade de ter esse sistema, sem problemas. Você pode cadastrar as tarifas e fazer a gestão manualmente da disponibilidade através do painel do Google Meu Negócio, na opção “Gerenciar suas Taxas -> Calendário de diárias”. Deixar suas tarifas e disponibilidade em dia no Google exige mais atenção para garantir que as informações estejam sempre corretas, evitando problemas com reservas. Para incluir suas tarifas manualmente no Google Meu Negócio e ter seu link direto aparecendo para reservas, siga o processo a seguir:

2. a) Clique em “Gerenciar suas Taxas” e abrirá o Calendário de diárias. Leia as informações e clique no botão “Vamos Começar“.

2. b) Selecione a opção “Sim, meu site oferece todo o processo de reserva” e clique no botão Próxima.

2. c) Insira o endereço do seu web site onde o hóspede poderá efetuar a reserva. Poderá ser contato, tarifário ou uma landing page com botão fácil para o hóspede reservar. Clique no botão Próxima.

2. d) Impostos e taxas: você poderá já deixar informações sobre tributos e taxas que são necessários cobrar do hóspede. Inclua taxa de turismo e taxa ambiental se seu destino exige esse pagamento. Só adicione taxas que são fixas e obrigatórias. Concluindo, clique no botão Próxima.

2. e) Revise as informações, volte para corrigir ou Clique no botão Próxima se estiver tudo certo.

2. f) Agora você verá o Calendário de diárias, onde você poderá inserir, dia a dia, o seu tarifário e se há disponibilidade ou está lotado. Para isso, basta clicar no dia e abrirá uma janela para preenchimento. Insira a tarifa básica do seu hotel, considerando casal. É a maneira mais recomendada em termos comparativos com as OTAs que irão aparecer junto no seu perfil (e onde seu hotel tem cadastro). 

2.g) Clicando no botão “Edição em massa” você poderá configurar o tarifário e disponibilidade por períodos e facilitar a inserção dos valores.

2. h) Você também poderá definir mínimo de diárias, caso seja essa sua política.

2.i) Há também há a opção de inserir promoções por períodos específicos ou ainda descontos progressivos pelo número de diárias reservadas. Isso é ótimo para quando o hóspede busca por mais de 3 diárias, por exemplo, e você oferece um desconto atrativo – as chances de uma reserva direta aumentam muito.

2.j) Após configurar e inserir todas as tarifas e disponibilidades, é só fechar a janela aberta do Calendário de diárias, e aguardar. Google irá fazer verificações e irá publicar suas diárias dentro de 72h.
Não se esqueça de manter esse calendário atualizado com valores e disponibilidade para reservas!!

5. Utilize Postagens no Google para Manter o Perfil Ativo

A função de postagens no Google Meu Negócio para hoteis e pousadas permite que você compartilhe atualizações, ofertas, eventos e novidades diretamente no perfil, como se fosse uma rede social. Essas divulgações ampliam a divulgação e utilizando os gatilhos mentais certos, auxiliam na tomada de decisão do hóspede, que opta pelo seu hotel por encontrar uma oportunidade, uma promoção ou evento de interesse. Então, no seu perfil, clique em “Adicionar Atualização” e siga os passos logo abaixo para publicar:

• Ofertas e Promoções: descontos especiais e pacotes promocionais para atrair mais reservas.
• Eventos Especiais: eventos que estão acontecendo no hotel, como shows, workshops, brunchs, ou jantares temáticos.
• Informações Relevantes: você pode destacar também algum aviso ou mudança importante para seus hóspedes e contatos.

a) No perfil, clique em “Adicionar atualização”, conforme imagem abaixo. Irá abrir uma janela para você escolher se a publicação será “atualização” (como promoções, informações relevantes) ou “evento”. Após a seleção do tipo de postagem, abrirá nova caixa para inserir as informações do post.

b) Selecione uma imagem, escreva o texto da oferta, divulgação, ou evento, deixe uma chamada para ação, como “Reserve” “Saiba mais”, e insira o link do seu web site, landing page ou sistema de reservas. Estando tudo ok, clique no botão “Postagem”.

c) Dentro de poucos minutos o Google aprovará e a postagem ficará pública no seu perfil.

Atualizações Regulares: Mantenha o perfil ativo com postagens frequentes para mostrar que o hotel está sempre movimentado e atualizado. Nossa equipe pode fazer isso para você! Solicite orçamento!

6. Incentive e Responda a Avaliações dos Hóspedes para Aumentar a Nota e o Ranking no Google

As avaliações são um dos principais fatores que influenciam o ranqueamento no Google Meu Negócio. O sistema considera tanto a nota quanto o número de avaliações. Quanto mais avaliações positivas seu hotel tiver, melhor será seu posicionamento nas buscas. Além disso, um bom volume de avaliações aumenta a confiança dos potenciais hóspedes, que confiam nas opiniões de outros viajantes. Por isso, é importante incentivar que seu hóspede deixe uma avaliação quando estiver satisfeito.

Incentivando as Avaliações Positivas

Todos os hóspedes terão uma opinião sobre a experiência que viveram no seu hotel. Alguns sairão satisfeitos, outros nem tanto, e há ainda aqueles hóspedes que tiveram algum problema ou tiveram uma expectativa frustrada de hospedagem. Naturalmente, as reclamações são mais fortes e quem está insatisfeito quer falar para todo mundo sua questão. E é por esse motivo que a gestão da experiência do hóspede deve estar totalmente vinculada à gestão da reputação online do hotel no Google.

Se quem falará mal já irá naturalmente ao Google deixar sua opinião, é fundamental descobrir esse hóspedes antes, com o objetivo de administrar possíveis conflitos, ou até mesmo solucionar problemas. E quem ficou satisfeito precisa receber um incentivo para deixar sua avaliação. Aí entra a Pesquisa de Satisfação com NPS.

Pesquisa de Satisfação com NPS para Segmentar seus Hóspedes

A Pesquisa de Satisfação enviada previamente ao hóspede, logo após o check-out, permitirá uma segmentação natural daqueles que estão satisfeitos com o hotel (chamados de Promotores na metodologia NPS), os hóspedes neutros (que estão ok com os serviços) e os hóspedes insatisfeitos (os chamados Detratores na metodologia NPS). E apenas os hóspedes satisfeitos serão incentivados a deixar uma avaliação no Google. Com essa estratégia, você garante um aumento na nota. Além disso, sendo notificado da insatisfação de um hóspede, a gerência poderá verificar o que houve e tentar amenizar (ou até reverter) alguma questão.

Então, tenha um processo de envio da Pesquisa logo após o check-out e logo na sequência da resposta positiva, um incentivo para deixar avaliação no Google, com link direto para facilitar o processo.

Responda a Todas as Avaliações deixadas no seu perfil do Google

Responder a todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas, mostra que seu hotel se importa com seus hóspedes.

Personalize sua resposta com o nome do hóspede e mensagens focadas, não use sempre o mesmo padrão. Agradeça as avaliações positivas e neutras e, para as negativas, responda de forma profissional, mostrando o que pode ter ocorrido, a visão do hotel quanto ao problema, sempre disposição para resolver qualquer problema e, dependendo do caso, convide o hóspede para retornar para uma nova experiência (pode oferecer algum benefício, como diária cortesia ou descontos).

• Já tivemos casos onde uma resposta mostrando a dificuldade do hotel em atender a questão foi suficiente para o hóspede mudar a avaliação; Outros casos também onde o hóspede retornou ao hotel e, após a nova estadia, mudou sua avaliação para uma maior nota.

Lembre-se: os hóspedes querem ser bem acolhidos, querem passar momentos agradáveis e, caso ocorram problemas (o que é normal), querem tentar resolver da melhor forma. Muitos conflitos ocorrem por falta de treinamento da equipe para contornar problemas inesperados.

Melhorar a Reputação para se Destacar! Gerenciando as avaliações seu hotel ou pousada irá construir uma reputação positiva que irá influenciar outros viajantes a escolherem o seu local para a estadia. Então, não perca essa oportunidade!

7. Monitore os Dados e Ajuste o Perfil Quando Necessário

Os insights (dados e estatísticas) do perfil do seu hotel no Google Meu Negócio mostram algumas informações importantes, como o número de visualizações, cliques no website, chamadas telefônicas e direções solicitadas (aquelas do GPS do Maps). Isso ajudará a verificar por onde seus contatos estão chegando e qual a melhor estratégia para melhorar os cliques e reservas.

Se verificar ao longo de um ciclo que o engajamento está baixo, ajuste as fotos, descrições, ou frequências de postagens. Monitorar e atualizar o perfil pode melhorar continuamente o desempenho.

Agora você já sabe tudo sobre o Google Meu Negócio para seu hotel ou pousada. Gerenciar e otimizar o perfil do seu hotel é uma tarefa contínua, mas os benefícios são significativos: maior visibilidade online e mais reservas diretas!

Quer aumentar a nota do seu hotel no Google? Fale com a gente pelo WhatsApp!

O post Como RANKEAR seu Hotel no GOOGLE MEU NEGÓCIO: um Guia Completo apareceu primeiro em HotelariaWeb.

Nesse post iremos falar tudo sobre como o Google oferece ferramentas úteis para o seu hotel ser divulgado de forma gratuita ou paga, e esclarecer todos os aspectos que podem te ajudar a garantir muito mais reservas todos os dias!

Google para Hotelaria

Se você ainda não usa nenhuma ferramenta do Google para a hotelaria, vai descobrir uma excelente nova forma de garantir mais clientes chegando ao seu negócio. Veja.

Google Meu Negócio para Hoteis

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita da empresa que tem como objetivo divulgar sua empresa para um maior número de pessoas, facilitando que você conquiste uma maior visibilidade e interação com seu público.

O Google é seu maior aliado no aumento das taxas de reservas, posso lhe garantir isso porque a forma de viajar e reservar hospedagens mudou com a era digital.

Antes de escolher onde se hospedar, as pessoas procuram sobre lugares na internet, e o Google é o maior buscador, superando o número de pesquisas de todos os outros canais quando se trata de pesquisas sobre hotéis e pousadas.

Portanto, marcar presença nessa plataforma é crucial para que seu público te veja, e o Google Meu Negócio não só o faz, como organiza as informações que podem fazer com que seu cliente prefira o seu hotel e não o concorrente.

Do total das buscas realizadas no Google diariamente por hospedagens, 41% delas resultam em visitas ou reservas.

Com o Google Meu Negócio você irá incluir diversas informações sobre seu hotel, de modo que ao pesquisar por hoteis o seu irá aparecer de forma orgânica e destacada.

Benefícios do Google Meu Negócio

Você deve estar se perguntando então, quais os benefícios de utilizar o Google Meu Negócio, configura alguns deles:

1. Presença Digital

Ao criar seu Google Meu Negócio, automaticamente você está marcando presença nas buscas, bem como estará criando uma página para o seu negócio no Google+.

E este será o seu canal de compartilhamento de informações que são relevantes para o crescimento do seu negócio!

Nesse canal você poderá divulgar fotos, eventos, e até mesmo horários especiais de funcionamento do seu hotel em datas específicas.

Assim, você estreita seu relacionamento com as pessoas que buscam pelo seu serviço, facilitando o acesso às informações relevantes sobre o seu negócio.

2. Estatísticas

Talvez um dos itens mais interessantes do Google Meu Negócio, quando bem usado! As estatísticas te oferecem um panorama sobre o que seu cliente está buscando.

Você terá acesso a informações sobre as pesquisas que levam o cliente a sua página, quantidade de visitas, dados de navegabilidade, e isso tudo é informação muito relevante para adaptar seu negócio!

Sabendo o que seu público busca, você tem dados concretos sobre como oferecer um serviço melhor e gerar mais interesse e consequentemente mais clientes.

3. Interação

Na sua página você poderá ver os comentários dos que já se hospedaram no seu hotel, e isso é um dado muito importante sob dois aspectos diferentes: o primeiro é que você terá dados qualitativos sobre o serviço que oferece, e poderá melhorar pontos fracos que foram percebidos pelos clientes.

O segundo aspecto é que os seus futuros clientes irão olhar esses comentários antes de reservar a estadia, verificando se o hotel corresponde às expectativas dos clientes e se está realmente oferecendo um bom serviço.

Fazer uma boa gestão dessa interação é essencial para que seus clientes se tornem verdadeiros divulgadores do seu negócio, oferecendo opiniões positivas sobre seu hotel, o que garantirá maior interesse por parte de futuros hóspedes.

A gestão desses comentários consiste justamente em responder educadamente a todas as opiniões deixadas, mesmo aquelas que são mais negativas. Nesse caso, você deve demonstrar que a opinião do cliente é importante e você efetuará as melhorias sugeridas.

Nunca se deve discutir com um cliente insatisfeito! Principalmente em ambiente digital onde centenas de outras pessoas irão tomar conhecimento sobre o problema em questão.

4. Atualização

Endereço, cep, horário de funcionamento, fotos, tudo deve estar sempre atualizado nos seus dados do Google Meu Negócio, visando que a captação de novos clientes seja mais facilitada.

Ter seus dados disponíveis facilita que futuros clientes mantenham contato em caso de dúvidas, e que em pesquisas rápidas todos os dados reais estejam disponíveis.

Com todos esses benefícios e funcionalidades, essa ferramenta gratuita não pode ficar de fora do seu planejamento de marketing digital! O Google Meu Negócio é essencial para qualquer empresa e vital para os hotéis e pousadas, portanto, siga lendo e aprenda como se inserir nessa ferramenta!

Como Inserir o Hotel no Google Meu Negócio?

Para que você cadastre seu hotel no Google Meu Negócio (clique aqui para acessar), o processo é bastante ágil e intuitivo. Confira o passo a passo:

• A primeira coisa que você deve fazer é acessar o site: google.com/mybusiness, onde você clicará em “aparecer no Google”.
• Caso você não esteja logado em uma conta Gmail, será pedido e-mail e senha de sua conta do Google, nesse momento é importante lembrar que se seu negócio, já tiver um login de cadastramento no Google você deverá usar esses dados para o cadastramento no Google Meu Negócio, assim você não precisa ficar recebendo notificações em sua caixa de e-mail pessoal, e mantém tudo mais organizado.
• Na página seguinte, após o processo de login você irá fazer o cadastramento de localização da sua empresa. Aparecerá uma caixa de busca com a inscrição “Encontrar sua empresa”, digite o nome do seu hotel e verifique se ele já está cadastrado, caso não encontre, coloque o endereço completo, incluindo cidade e Estado e refaça a busca. Se nessa nova busca seu hotel não foi encontrado, clique no espaço “Digite corretamente o nome e o endereço”.
• Na próxima página você deverá preencher corretamente todos os dados sobre sua empresa, e confirmar se eles foram preenchidos corretamente, caso sim, clique em continuar.
• Você será redirecionado para uma página onde deverá confirmar as informações de sua empresa e aceitar os termos de serviço.
• Feito todos esses processos você será direcionado para a próxima tela onde verá clicar na opção “Envie meu código”, e aqui vai uma informação muito importante sobre essa etapa: o correto preenchimento dos dados do hotel é importante para que você receba em seu estabelecimento o código de autenticação, que deve ser validado neste mesmo endereço online no prazo máximo de trinta dias. Assim, você confirmará todas as informações sobre seu hotel no Google Meu Negócio.
• Não deixe de fazer o Tour Virtual do Google Meu Negócio, com esse tour você entenderá com mais facilidade todas as ferramentas que podem ser usadas para divulgar seu hotel e obter mais reservas.

O tour virtual do Google Meu Negócio é uma oportunidade para vender melhor o seu hotel através das imagens. Utilize-o a seu favor!

Mas as inovações do Google para a hotelaria não param por aí! O Google vem investindo cada vez mais em ferramentas que auxiliam a aumentar a rentabilidade do seu hotel ou pousada, e você também precisa conhecer o Maps e o Street View!

Google Maps e Street View para Hotéis

Quando se está viajando, uma das coisas mais importantes é a localização do hotel, visando que os passeios sejam otimizados e o hóspede possa ter o maior conforto possível, podendo caminhar pela região e conhecer restaurantes, lojas e pontos turísticos.

Por isso, o Maps e o Street View são aliados do seu hotel ou pousada! Quando o seu futuro hóspede estiver pesquisando os locais onde ele deseja passear, seu hotel estará sinalizado e será visto, como um bom local para se hospedar.

Seu cliente perceberá que o hotel é de fácil acesso, conhecerá as rotas de chegada ao hotel, e também poderá ver como se deslocar do hotel para os locais que deseja conhecer.

Antes mesmo de se hospedar, ele já terá a oportunidade de fazer um tour pela região, conhecendo em detalhes o local onde seu hotel se encontra, o que gera não só mais familiaridade com o bairro, como também mais confiança de que o seu hotel é o lugar ideal para que ele curta ao máximo a estadia na cidade.

Fotos 360°

Os novos hóspedes estão cada vez mais digitais, e sua experiência com o hotel começa antes mesmo da reserva, quando ele começa a fazer buscas a respeito de informações sobre o estabelecimento. Desde a localização para o estabelecimento de rotas que o ajude a passear pela cidade, até a visualização da parte interna do hotel como ela realmente é, tudo já pode ser feito digitalmente com a ajuda do Google.

E as fotos 360° são uma excelente forma de demonstrar que seu hotel além de estar em consonância com as tendências de mercado, não tem nada a esconder! Afinal, qual hóspede não prefere conhecer o hotel ou pousada como realmente o local se encontra na atualidade? E é justamente isso que as fotos 360° proporcionam, garantindo muito mais confiança na relação entre hóspede e hotel.

Ao acessar o Street View e clicar no seu hotel, o futuro hóspede poderá “passear por dentro” da estrutura, conhecendo cada cantinho a partir das fotos 360°.

Isso não só é uma forma de já recepcionar seus clientes antes mesmo de sua chegada, como uma oportunidade de mostrar que seu hotel ou pousada é o lugar ideal para as férias dessa pessoa.

Veja mais aqui sobre Fotos 360 graus na Hotelaria e Tour Virtual

Tanta tecnologia por trás dessas fotos que proporcionam uma verdadeira experiência de realidade virtual aos seus visitantes, deve estar fazendo você pensar “a produção dessas fotos pode ser um investimento alto demais para o meu hotel”, se esse é seu pensamento você irá se surpreender!

Com o Street View você mesmo pode fazer as fotos 360° do seu hotel! E o passo a passo é muito simples, confira:

1. Baixe o app Google Street View (disponível para Android e iOS)
2. Abra o programa e pressione o ícone da câmera
3. Inicie a captura direcionando a câmera para o local escolhido
4. Direcione o aparelho sobre os pontos laranjas que surgirem no centro da tela e pronto: sua foto panorâmica já foi criada e está salva em seu telefone.

A dica principal é que você deve fazer isso com um celular que tenha a melhor resolução de imagem possível! Afinal, a qualidade das fotos precisa ser boa o suficiente para que a imagem funcione como um convite para se hospedar em seu hotel.

Por isso, sempre que fizer uma foto avalie se ela realmente está com boa resolução e com o resultado esperado.

Não se esqueça de manter as fotos sempre atualizadas, e caso algum hóspede apareça na foto é preciso solicitar a autorização dele para divulgação da imagem!

E se você tiver um valor disponível para esse tipo de investimento, vale muito a pena contar com uma equipe profissional para iluminar e fotografar seu hotel, o olhar do fotógrafo profissional e a devida iluminação diferenciam o ambiente para torná-lo ainda mais agradável e te ajudar a conquistar mais reservas.

Esse tipo de foto ajuda a estabelecer credibilidade entre o cliente e o hotel, garantindo que desde o primeiro contato seu cliente já se sinta confortável com as instalações do hotel, por isso, a atualização dessas fotos sempre que algo mudar no hotel é demasiadamente importante.

Caso o local esteja muito diferente do que o cliente viu nas fotos 360°, o efeito poderá ser o oposto, fazendo com que ele se sinta iludido e frustrado.

Google Hotel e Google Ads para Hoteis

O Google Hotel é um serviço de divulgação exclusiva para hotéis e pousadas vinculado ao Google Travels – uma nova forma do Google de facilitar as buscas por viagens.

Quando o cliente faz uma busca por “hospedagem em destino”, ou até mesmo por um hotel em especial, aparecerá a ficha do Google Meu Negócio junto a um mapa. Essa é a nova forma de divulgar as hospedagens (uma maneira do Google concorrer com o Booking também).

O fato de só aparecer propagandas sobre hotéis com um layout mais limpo, faz com que o viajante não se distraia durante sua busca por estadia, diminuindo o risco de que essa busca não resulte em reserva, pelo simples fato de que outra coisa chamou atenção do cliente e ele foi olhar outra propaganda.

Já o Google Ads é uma ferramenta para criação de anúncios, os famosos (antigamente) links patrocinados.

Um visitante que clicou no seu site não significa necessariamente uma reserva efetivada. Porém, ele é um lead qualificado que já teve uma primeira experiência com seu hotel. Pode ser que ele demore algumas visitas para efetivar uma reserva, já que algumas vezes ele chegou no seu site por outro conteúdo, ou através das redes sociais.

Quer encurtar esse caminho? O Google Ads pode te ajudar!

Os anúncios aumentam as chances de efetivar uma reserva a partir de uma visita, pois o viajante já está buscando por hospedagem, diferentemente de quando ele chega no site através de um conteúdo de turismo, por exemplo.

O Google Ads (antigo Google AdWords)  é uma ferramenta avançada que te ajuda a divulgar seu negócio online, de maneira totalmente controlada e segmentada, visando atingir o público certo para seu negócio.

Sabia que os maiores anunciantes do Google Ads no segmento de hotelaria são o Booking, TripAdvisor e Trivago?

E há algumas formas de divulgar no Google:

1. Anúncios em formato de links
2. Rede de display
3. Remarketing
4. Anúncios no YouTube (quando em formato de vídeo)

Nesses anúncios você deve incentivar a pessoa a clicar no link para ir direto para seu site. Gatilhos mentais nos anúncios são bem-vindos, como oferecer um desconto ou algum diferencial que faça o viajante decidir por reservar a estadia em seu hotel diante desse benefício oferecido.

Mas, dentro do Google Ads, tem uma novidade: o Google Hotel Ads!

Google Hotel Ads

E a grande novidade do Google é o Hotel Ads, uma forma de anunciar através do Google Ads apenas para hotelaria.

O Google Hotel Ads só é permitido através da integração com um motor de reservas Google Partner (veja a lista aqui), ou sistema próprio. Com a ativação, ele irá mostrar seu link de reserva direto junto a listagem de OTAs e outras opções.

E fazendo um anúncio via Google Hotel Ads, o link de reserva direta aparecerá sozinho.

Bom demais, né? E sabe o melhor? O Google não irá te cobrar comissões pela reserva, apenas o custo do clique!

Google Analytics Para Hoteis

E, uma ferramenta ideal para utilizar em conjunto o Google Ads, é o Google Analytics. Ele monitora muitas coisas que acontecem no seu site e mostra os resultados em visitas e público, além das conversões configuradas (por exemplo, reservas efetivadas).

Você poderá, então, verificar qual o perfil do usuário que está visitando seu site e filtrar por quais páginas eles chegaram ao site também, trazendo muitas informações ricas para analisar e melhorar sua estratégia de marketing digital e vendas.

O Google Analytics é fundamental para que você:

• Compreenda qual é o perfil dos visitantes do seu site (de onde eles são, qual a idade, gênero, etc.);
• Saber como eles chegaram até seu site (pesquisa através de sites de busca, via links patrocinados, via redes sociais, ou até mesmo por acesso direto);
• Descobrir se seu site está sendo efetivo ou não, se as pessoas passam um tempo navegando e compreendendo melhor sobre seu hotel ou se aos primeiros cliques deixam a página.

Esses dados são fundamentais para a construção de promoções efetivas com o Google Ads, para que você não faça investimentos sem que conheça quais são os resultados obtidos.

O Google Analytics é gratuito e permite que você entenda o tráfego e o desempenho do site do seu hotel, emitindo relatórios repletos de informações valiosíssimas, mas se você não souber o que procura nesses relatórios, eles poderão complicar sua vida! Afinal, são muitas informações e caso você não entenda os relatórios, poderá tomar decisões equivocadas.

Por isso, se você quer usar o Google Analytics a favor do seu hotel e conquistar mais reservas com esses dados, confira algumas informações que você precisará configurar:

• Conversões

É preciso configurar as conversões no Analytics e também no Ads para que você possa mensurar melhor seus resultados, bem como o Google “aprender” sobre seu público e passar a oferecer os anúncios com mais foco no objetivo.

• Indicadores Avaliados

Defina bem os indicadores que você irá avaliar. Lembre-se que hotelaria vende experiências, então é um pouco diferente de um e-commerce, ok?

Com as conversões configuradas corretamente, você já poderá controlar melhor e corrigir falhas mês a mês, de modo que você consiga atingir suas metas mensais.

•  Geração de Relatórios

Após toda a definição de metas e indicadores, você poderá configurar o Google Analytics para acompanha a evolução e gerar os relatórios dos quais você precisa para acompanhar.

• Avalie as Melhorias Necessárias

É preciso periodicamente avaliar se suas estratégias e metas estão funcionando, e quais as melhorias podem ser implementadas de modo que seu público faça exatamente o que você espera, e com isso, aumente o número de reservas em seu site.

Com o Google Analytics você poderá avaliar a performance não só do seu site como também dos outros canais que você utiliza para se comunicar com seu público, e assim, equilibrar o funcionamento dos diversos canais.

Gmail e Google Workspace para Hotéis

Praticamente todos os usuários de internet possuem uma conta de e-mail. No entanto, ter um e-mail do Google (Gmail) é importante para você que deseja administrar os dados do seu hotel sem necessariamente precisar pagar por uma conta e-mail com mais funcionalidades.

Utilizando a conta do Gmail você consegue centralizar as informações do seu hotel e administrá-las com mais facilidade.

Outra opção é utilizar o Google Workspace (antigo GSuite e anteriormente Google Apps), onde você poderá se cadastrar usando o seu domínio e, com isso, garantir o uso de uma conta totalmente vinculada ao seu hotel, de modo que fique fácil administrar todos as ferramentas do Google que você utiliza.

O Workspace é pago, porém é um dos melhores servidores de e-mails existentes pela praticidade, segurança e confiabilidade, e ainda traz outras vantagens, pois todos os planos do Google Workspace oferecem, além do e-mail personalizado, ferramentas de colaboração como o Google Agenda, Meet, Chat, Drive, Documentos, Planilhas e Apresentações. Para conhecer o Google Workspace clique aqui.

Viu como o Google tem ferramentas aliadas para as reservas diretas do seu hotel?

E a HotelariaWeb é aliada ao Google em muitas estratégias, com integração de ações e mensuração de resultados. Bom demais ter esse parceiro!

Quer melhorar os Anúncios e Ranking do seu Hotel no Google? Fale com a gente pelo WhatsApp!

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E uma das principais ferramentas dessa revolução é definitivamente o Google Hotel Ads.

Já falamos tudo sobre o Google Hotel Ads, a nova ferramenta do Google para hotéis, nesse post.

Ele permite que os hoteleiros e operadores de acomodações tenham uma vitrine para seus negócios e vendam diretamente a disponibilidade de quartos no Google, aparecendo nos resultados da pesquisa orgânica realizado por destino ou direto no Google Maps.

Mas por que usar o Google Hotel Ads?

Vamos a 4 boas razões para isso:

1. Para obter uma visibilidade de 360° no Google

A maioria das pesquisas de usuários por acomodação é feita nos mecanismos de pesquisa. Qual é o mecanismo de busca mais usado na Itália? O Google. E no Brasil? Google. Estados Unidos, Japão? Google, claro!

Portanto, estar no Google é fundamental e usar o recurso do Google Hotel Ads é ainda mais benéfico!

Você poderá aparecer de forma completa, tanto nos resultados de pesquisa orgânica direto no site, no Google Maps, Google Flight e Google Destinations.

2. Para ser reservado em qualquer dispositivo

Do desktop, tablet ou smartphone.

Usar o Google Hotel Ads permite uma melhor navegação do usuário e uma possibilidade de reserva por qualquer um desses dispositivos.

Um aspecto que não é insignificante se considerarmos que as pesquisas para dispositivos móveis superaram as que estão no desktop.

3. Para aumentar as reservas diretas

Sabemos que o Google Hotel Ads aumenta, em especial, o tráfego orgânico direto para o site e o usuários que chegam são qualificados, ou seja, estão propensos a fechar uma reserva.

Assim, os usuários que clicam para ver o site do hotel já pode reservar direto pelo canais existentes, seja motor de reserva, formulário de pré-reserva, WhatsApp, ou mesmo telefone.

4. Para se diferenciar das agências online e portais de reservas

No Google Hotel Ads o estabelecimento pode aparecer junto aos portais de reservas e agências online e ainda com um preço mais baixo, mostrando promoções e descontos exclusivos para os hóspedes com reservas diretas.

Nada melhor para equilibrar a receita vinda direta e dos intermediários, não é mesmo?

Só com essas quatro razões já é possível ver que o Google Hotel Ads veio para revolucionar. Faça parte!

Quer uma agência especializada em hotelaria criando e geranciando as campanhas do seu hotel no Google?

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Você é dono de pousada, hostel ou hotel? Você quer aumentar suas reservas diretas e o retorno do seu investimento? Se respondeu sim, o Google Hotel Ads e este artigo são para você. 😉

Como você deve saber, o Google, nesses últimos anos, ganhou fama no setor de viagens. Em 2011 foi quanto tudo começou e a empresa lançou o agora aposentado Hotel Finder. Em 2015, veio o Google Price Ads, conhecidos hoje como Google Hotel Ads (GHA). No Brasil, essa ferramenta só foi liberada a partir de 2017, mas até hoje seguiu meio desconhecida de todos.

O que é o Google Hotel Ads

O Google Hotel Ads é um recurso e o canal da busca do Google para hospedagens, que direciona tráfego e reservas para o site de hotéis ao colocar o anúncio em primeiro como resultado da pesquisa de um hóspede, justo quando este está pronto para fazer a reserva. Serve como uma vitrine para que os hotéis vendam diretamente a disponibilidade de quartos no Google, aparecendo nos resultados da pesquisa orgânica realizado por destino.

Ficou confuso? Vamos explicar melhor!

Na prática vamos dar um exemplo: vamos dizer que José é um viajante. Ele entra no Google para fazer uma busca de hotel em Nova York, pois vai viajar nas próximas férias.

Ele digita no Google.com.br “hotel em nova york” e vai obter como resultado uma tela igual a essa aí abaixo.

Na primeira parte dos resultados, José verá os anúncios do Google Adwords. Eles são os anúncios tradicionais, super concorridos, e é onde o Booking.com, Expedia e outras agências anunciam em peso, pois deixa o texto em destaque e nas primeiras posições. É possível concorrer com esses grandes, mas o investimento é alto e o retorno nem sempre satisfatório. Você pode saber mais sobre o Google Adwords para Hotelaria nesse outro post.

E, logo após o Adwords, José verá um mapa e em seguida uma lista com várias opções de hotéis. No final da lista há um “Ver 1.305 hotéis”. Clicando ali vai abrir outra listagem, como a seguir. Este é o Google Hotel Ads!

José verá uma listagem ao lado esquerdo e um mapa ao lado direito, podendo navegar em ambos para escolher a melhor opção de hospedagem para ele, que seja próximo de onde ele preferir, que tenha disponibilidade na data da viagem e o preço dentro do orçamento.

Até aí ok. E onde os anúncios do Google Hotel Ads se encaixam? Justamente nessa listagem. José verá primeiro os hotéis que divulgarem no Ads. E em seguida aqueles estabelecimentos que tiverem mais comentários e melhores notas.

No Google Hotels, José pode filtrar também por “preço mais baixo” e “maior avaliação”. E se José já estivesse em Nova York, ele veria aqueles hotéis próximo a ele nas primeiras posições.

Até aí ok, você deve estar se perguntando “e o que mais?”. E Google fez algo ótimo para reservas diretas.

Quando José se interessar por um hotel e clicar para ver mais informações, verá os dados de contato, endereço, e também opções de reservas e, dentre elas, link para RESERVA DIRETA com o hotel (circulado na imagem abaixo), veja:

Com isso, o hotel consegue competir com as agências online em divulgação e pode também divulgar descontos para reservas diretas a partir de cadastros de clientes (como o Novotel de Nova York fez). E aí, o que achou? Ótima oportunidade, não é?

E por que o Google se esforçou tanto para encontrar o formato perfeito para hoteleiros?

A resposta é muito objetiva: para simplificar o processo de planejamento de viagens para seus usuários.

O Google, como o maior mecanismo de pesquisa do mundo, sabe exatamente quem está pesquisando, o que e quantas pesquisas estão sendo feitas sobre determinado assunto. Assim, José, que é usuário do Google, terá uma melhor experiência de busca quando os resultados são exatamente aquilo que ele quer, como no caso de saber as melhores opções de hospedagem em Nova York.

E o que precisa para usar o Google Hotel Ads?

A primeira coisa que precisa fazer é o cadastro no Google, conhecido como Google Meu Negócio. Preencha tudo corretamente e o mais completo possível. Se sua página já aparece, mas você não tem acesso, é preciso reivindicar a propriedade.

Depois, disponibilizar para o Google três tipos de feeds:

1. Feed de Acomodações: com as descrições dos quartos/acomodações do hotel;
2. Feed de Preço e Disponibilidade: com a tabela tarifária e o calendário de dispobilidade;
3. Feed do Motor de Reservas: é o canal de vendas das acomodações.

Os feeds são códigos bastante técnicos. Se você tiver um profissional de TI capacitado, conseguirá se cadastrar no Google Hotel Ads de forma independente.

Porém, sabemos que a maioria dos estabelecimentos não dispoe de equipe de TI, por isso é recomendável usar um motor de reservas parceiro do Google para ter acesso ao Hotel Ads.

Os anúncios do Google Hotel Ads são abastecidos por esses feeds através do motor de reservas, que tem a vantagem de integrar vários canais, facilitando a gestão das reservas.

Ao fornecer ao Google informações atualizadas e completas sobre preços, disponibilidade e tipos de quarto, o mecanismo do Hotel Ads exibe anúncios de hotéis relevantes para os viajantes que estejam procurando ativamente por acomodações na Pesquisa do Google ou no Google Maps.

Os anúncios são pagos?

Sim, o Google Hotel Ads funciona similar ao Google Adwords: com lances.

São várias opções de lances para ajustar sua estratégia de anúncio:

• lances de acordo com a tarifação de um quarto com preços flutuantes pela sua disponibilidade;
• lances multiplicadores: você reduzir ou aumentar o valor do lance por tipo de dispositivo utilizado (priorizar o móbile, por exemplo), dia do check-in, país do usuário, período de hospedagem ou janela de reservas;
• lances de custo por clique fixo: você indica o valor máximo que pagará por um clique – esse pode ser mais caro que os outros dois.

Você só pagará por clique efetivo que for dado no anúncio do seu hotel, com a vantagem do custo por clique (CPC) ser menor e o retorno maior.

E como os hotéis, hostels e pousadas podem se beneficiar dos Google Hotel Ads?

Primeiro vamos a alguns dados que irão mostrar a importância do Google na hotelaria:

• cerca de 60% dos viajantes, de forma geral, iniciam o planejamento de uma viagem fazendo buscas no Google;
• 89% dos viajantes buscam online hotéis, pousadas, hostel e outros tipos de hospedagem;
• 25% dos viajantes preferem reservar direto com o estabalecimento;
• cerca de 66% dos usuários de agência online buscam o site do hotel para ver se há promoções ou benefícios, além de confirmar tipos de acomodação, localização, entre outros dados.

Só aí você já percebeu que estar no Google e ter um site do seu estabelecimento são dois itens fundamentais! Após isso, o Google Hotel Ads pode fazer vários benefícios, como:

• o hotel aparece em primeiro no ranking do seu destino;
• tem mais visualizações sobre seu negócio, incluindo fotos, tour virtual e contatos;
• exibe as tarifas das acomodações disponíveis na listagem de hotéis no Google competindo com as agências de reservas;
  
• pode diferenciar pacotes de quarto, exibindo recursos e comodidades, como por exemplo Wi-Fi gratuito e café da manhã, ou destacando ofertas exclusivas, como descontos ou eventos de degustação de vinhos, por exemplo;
• otimiza o acompanhamento de conversões, fazendo o melhor uso do seu orçamento e monitorando a eficácia de seus anúncios em todos os tipos de equipamento (celular, tablet, computador);
• alcança viajantes em todas as plataformas do Google: resultados de pesquisas orgânicas, Maps, Trips;
• amplia em até 70% as changes do usuário ir até seu web site;
• amplia mais 30% de chances do usuário fazer reserva direto com você.

Os micro-momentos do futuro hóspede

O bacana do Google Hotel Ads é que ele já considera toda a jornada do usuário, ou seja, cada etapa do processo de planejamento da viagem, os chamados “micro-momentos”.

Os micro-momentos variam desde o primeiro pensamento de viajar (por exemplo quando o usuário busca por “destinos de férias no nordeste” ou “destinos de lua de mel”), até atividades durante a viagem (por exemplo, a busca “Jardim Botânico de Curitiba”).

Assim, o Google Hotel Ads faz com que um hotel seja visto no momento certo, pelas pessoas certas, não importa como ou onde estão pesquisando – se direto na busca ou no Google Maps. Os hotéis com anúncios pagos no Google ficam mais acima nesse funil de engajamento e recebem mais tráfego direto e segmentado.

O aumento no tráfego direto

Segundo o Google, 60% dos viajantes a lazer e 55% dos viajantes de negócios usam seu mecanismo de busca para planejar suas viagens. Isso é muito tráfego, certo?

Quando um usuário clica no seu anúncio, abre diversas opções e você pode atraí-lo a clicar no item que leva diretamente para a página de reserva do seu hotel, não dos intermediários, como bem fez o Sheraton na figura abaixo:

Considerando que os anúncios de hotéis são compatíveis com vários dispositivos e que eles aparecem para pesquisas genéricas e específicas, o tráfego direto para o seu web site aumenta significativamente, atraindo viajantes relevantes e prontos para compra!

Os anúncios do Hotel Ads são uma fonte incrível de tráfego direto e selecionado para reservas diretas em seu web site!

E os hóspedes são seus desde o início

Com o viajante no seu web site e reservando direto com você, o relacionamento é facilitado desde o início. Aí você precisa utilizar todos aqueles recursos persuasivos que já falamos nesse outro post, como gatilhos de reservas e cadastros para benefícios.

O aumento de tráfego direto aumenta também as possibilidades de reservas, sem intermediários!

Além disso, você poderá obter muitos dados sobre quem procura seu estabelecimento e saber exatamente quem são os “Josés” para melhorar ainda mais a comunicação e o relacionamento com seu público.

Cases de sucesso do Google Hotel Ads

Dois hotéis grandes já tiveram ótimos resultados com a ferramenta do Google.

O Hilton Worldwide, por exemplo, observou um aumento de 12% no ROI (retorno sobre o investimento) com os anúncios do Google Hotel Ads em comparação com os anúncios do Adwords (esse link tem o caso completo, em inglês).

E a rede La Quinta Inns & Suites quadruplicou as reservas via móbile integrando web site responsivo com Google Hotel Ads (veja aqui também em inglês).

E não apenas redes grandes podem se beneficiar. Você também pode ser o próximo caso de sucesso do Google Hotel Ads. Vamos lá! 🙂

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