O que fez um HOTEL do interior do Paraná AUMENTAR 576% o Tráfego Orgânico do seu Site sem depender de Anúncios?

Com Aumento na Taxa de Conversão, Ranqueamento no Google e Mais Reservas Diretas!

Imagine um hotel que teve um aumento de 576% das visitas no web site a partir do Google Orgânico e que teve uma salto em sua taxa de conversão de seu site de 6% para 21%.

Esses foram os resultados que um hotel de categoria urbana do interior do Paraná tiveram utilizando estratégias certas de marketing digital hoteleiro, aumentando não somente seus números de acessos, mas também seus contatos e reservas diretas.

Nosso cliente tem mais de 40 anos de tradição no mercado hoteleiro da sua cidade, contanto com acomodações confortáveis, bem equipadas, estrutura completa, serviços cortesia e ainda um atendimento personalizado e diferenciado, o que o tornava muito conhecido e com ações offline e de indicações bem consolidadas.

Entretanto, a divulgação tradicional já tinha estabelecido seu limite e era necessário alcançar maior visibilidade digital, não apenas para crescer em reconhecimento de marca, mas também em outros indicadores relevantes, como conversão em reservas diretas para reduzir as comissões pagas aos intermediário.

Como estava a situação do Marketing Digital do Hotel?

O Hotel enfrentava dificuldades para atrair novos hóspedes e aumentar a taxa de ocupação, principalmente aos finais de semana. Durante a semana, a ocupação era média de 56%, de público corporativo, porém dependente de indicações ou parceria com empresas da região.

A presença online era limitada a um site, antigo e desatualizado, que não era adaptado ao celular, e a concorrência acirrada dificultava a visibilidade do hotel no Google.

E em termos de Maturidade do seu Marketing Digital o hotel estava classificado como “Nascente”, ou Iniciante, que é o nível mais básico, em que o hotel faz ações usando dados gerais, gerados e mantidos por terceiros (como o Booking), sem controle das informações, com baixa ligação a resultados mensurados e sem histórico de ações por contato.

A Mudança: estratégicas básicas que já elevaram a Maturidade do Marketing Digital do Hotel

Em busca de resultados mais satisfatórios com seu o marketing digital, o hotel iniciou sua parceria com a HotelariaWeb. Ao contratar a plataforma e serviços de marketing da HotelariaWeb, o Hotel recebeu uma série de orientações e serviços personalizados para atender suas necessidades do momento. As ações realizadas incluíram:

• Análise Estratégica do Hotel: Análise de público-alvo, estilo, concorrência, percepção de valor por parte do público online e posicionamento no mercado.
• Criação de Web Site do Hotel Otimizado: Desenvolvemos um site moderno, intuitivo, com fácil acesso pelos celulares, focado na experiência do seu público-alvo e otimizamos com SEO para motores de busca, como o Google, e com layout projetado pensando na jornada de compra do viajante (público-alvo do hotel).
• Recursos de Conversão no Web Site: Implementamos ferramentas como pop-ups e cronômetro para promoções específicas, e WhatsApp Capture e Contato Tracking facilitando a conversão de visitantes em contatos quentes, e também mantendo todo o histórico do contato.
• Conteúdo Elaborado com Técnicas de SEO: O texto do web site foi elaborado utilizando palavras-chave e volume adequados. Também foi criado um Guia do Destino vinculado ao domínio principal do hotel, com dicas e informações úteis da região que são procuradas por viajantes, incluindo aspectos de turismo médico e turismo de eventos.

Na HotelariaWeb acreditamos que o SEO e otimização é uma estratégia de base fundamental e que funciona melhor com um trabalho de inteligência que foca não apenas na leitura dos robôs do Google e de outros buscadores, mas na experiência dos usuários. Por isso, em todo início de projeto, mesmo que seja “apenas” um web site trabalhamos com a análise estratégia e identificação do perfil do seu público e estilo, o que foi essencial no início também desse projeto de sucesso.

Por meio da análise estratégica, palavras-chave e jornadas de compra do viajante (caminho para atrair, converter até o hóspede fechar uma reserva), além de volume de buscas dos usuários para termos relevantes em relação ao hotel e região implementamos o projeto com o objetivo de rankear nos buscadores. E através de um checklist de SEO, no qual avaliamos mais de 100 itens que são considerados “boas práticas do Google”, criamos o web site e todo conteúdo e layout para o hotel.

Resultados: Ranqueamento no Google + Visibilidade = Vantagem Competitiva + Reservas Diretas

Após a implementação das estratégias, os resultados foram impressionantes já nos seis primeiros meses.

• Crescimento de 576% no Tráfego Orgânico do Site: O novo site resultou em um crescimento expressivo no tráfego do site, atraindo visitantes qualificados e interessados.

De outubro de 2021 a dezembro de 2023, alcançamos um crescimento de 576% nas sessões orgânicas, se comparado ao mesmo período do ano anterior. Isso implica que as estratégias estabelecidas foram bem-sucedidas na atração do público certo, elevando os números de visitas ao site, sem depender de anúncios.

Quando o assunto é SEO, essa estratégia é realmente a base de todo web site para ganhar dos concorrentes em meio aos buscadores online, principalmente o Google. Com isso, o web site ganha mais visibilidade e, consequentemente, mais chances de levar o público-alvo para dentro do site, gerando mais conversões e reservas diretas — o que aconteceu com o hotel nosso cliente.

• Ranqueamento TOP 3 Palavras-chave: Maior volume de visitantes no longo prazo e posicionamento na primeira página de buscas do Google.

Com as estratégias em vigor, conseguimos posicionar termos relevantes para o hotel na primeira página do Google, indo além dos que fazem referência direta ao hotel, mas que fazem parte da rede semântica de interesse do seu público.

Iniciamos com 4 palavras-chave no Top 3 do Google e, até a produção deste case (em dezembro de 2023), estávamos com 50 termos estabelecidos nos destaque dos resultados orgânicos. Esse posicionamento agrega muito mais credibilidade à marca do hotel, que é respaldada pelo algoritmo do buscador e aumenta a autoridade do conteúdo exibido nas respostas de busca. Além disso, agregamos 113 termos nos TOP 20 resultados de busca para hospedagens na região.

• Melhora na Taxa de Conversão: Com os recursos de conversão implementados, a taxa de conversão do site aumentou de 6.36% para 21.74%, transformando mais visitantes em hóspedes pagantes.

A taxa de conversão aumentou por diversos fatores, entre eles a facilidade de navegação no web site, especialmente no celular, e as chamadas para conversão com acesso rápido a uma conversa via WhatsApp ou botão para motor de reservas. Além disso, o conteúdo do web site foi distribuído de maneira lógica, pensando na experiência do usuário que acessa o site e quer conferir informações da acomodação, serviços e cotações.

E para acelerar algumas decisões de reserva, especialmente de promoções e ofertas, foram utilizados gatilhos mentais, como escassez ou urgência em pop-ups e notificações. “Últimos Quartos com 30%OFF para o Dia dos Pais”; “Final de Semana Estendido com 20%OFF só até Hoje”; “Melhor Tarifa para Reservas” com Comparativo de Preços; foram algumas das estratégias utilizadas.

O trabalho também gerou um posicionamento excepcional frente à concorrência no Mapa, deixando o hotel nas primeiras posições dos resultados de busca de “hotel em cidade” ou “hotel perto de mim”, gerando um impacto visual e maior cliques em comparação as demais páginas do Mapa.

• Aumento de 40% na Taxa de Ocupação: Em seis meses já foi possível ver um incremento significativo nos contatos e também na taxa de ocupação, principalmente em períodos antes considerados de baixa demanda.

Com as promoções de final de semana, direcionamento para turismo médico e de eventos, o hotel aumentou sua ocupação de sexta à domingo, bem como recebeu mais hóspedes de segunda à sexta, inclusive no balcão, não dependendo apenas das indicações e agências online.

As técnicas de base são fundamentais para um crescimento constante ao longo do tempo. Podem demorar de seis meses a um ano para colher resultados significativos, porém são retornos para um prazo muito maior, sem depender de investimentos constantes em anúncios.

 

Plataforma da HotelariaWeb e Técnicas focadas em Hotelaria e Turismo

Depois que iniciamos o acompanhamento da meta de reservas, constatamos que as que foram feitas por meio do canal orgânico representaram 62% do valor total. Outro resultado importante para o hotel é que esses conteúdos continuam a crescer nas buscas, principalmente para público de lazer, que era o foco do conteúdo do guia do destino.

Melhoria contínua é um desafio que já aceitamos!

Potencializar o site e os contatos é um desafio constante, e mês a mês é preciso implementar estratégias e monitorar. O hotel é nosso parceiro até hoje, e já crescemos mais ano a ano, com a implementação de anúncios no Google, Google Hotel Ads, Facebook Ads, E-mail Marketing e ações de fidelização de hóspedes no longo prazo.

O objetivo agora é seguir com a visão estratégica para alcançar números cada vez maiores por meio dessa parceria de sucesso!

Na HotelariaWeb, nosso objetivo é impulsionar o sucesso dos nossos clientes através de estratégias personalizadas e eficazes. Quer saber como podemos transformar o seu hotel também? Entre em contato conosco!

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