Como enviar um convite para o hóspede Realizar uma Avaliação do seu Hotel no Google

Agora vamos lhe mostrar como enviar um convite para seu hóspede realizar uma avaliação online do seu hotel ou pousada direto no Google.

Avaliações Online do Google

As avaliações online do Google são ótima fonte de informações para viajantes que estão decidindo pela reserva em um hotel. Elas apresentam a opinião de pessoas reais e influenciam muito a decisão de reserva.

Além disso, quanto maior o número de avaliações e maior a nota, melhor a posição que seu hotel ou pousada terá nos resultados orgânicos do Google.

Por isso é importante convidar seus hóspedes para deixarem uma avaliação, com nota e comentários.

Vamos mostrar agora como fazer isso facilmente através da plataforma HotelariaWeb. Veja.

 

Como enviar um convite para o hóspede Realizar uma Avaliação do seu Hotel no Google

1. Acesse a plataforma da HotelariaWeb com seu login e senha. Clique em “Avaliações” no menu lateral e depois em “Convite para Avaliar“. Abrirá a tela abaixo.

2. Você possui duas opções para o envio do convite: ou via e-mail (o mais recomendado) ou via WhatsApp.

2.1 Convite via E-mail

Para este envio basta preencher nos respectivos campos o Nome do seu Hóspede (em Nome do Cliente) e seu E-mail, e clicar no botão “Enviar”.

Pronto! Seu hóspede receberá um email, similar ao abaixo com o link para ele avaliar seu estabelecimento no Google.

2.1 Convite via WhatsApp

Para este envio é importante ter bastante cuidado. O WhatsApp tem um limite de envios diários para que uma conta não seja bloqueada pela política de Spam.

Recomendamos que envie convite para avaliar por WhatsApp apenas para aqueles hóspedes que já tiveram contato com você por esse canal, ou para aqueles que você não teve retorno via e-mail depois de 1 semana da estadia.

Estando de acordo com esses itens acima, para solicitar a avaliação basta preencher o Nome do Hóspede e o número do WhatsApp – este sempre sem espaços e traços, conforme abaixo, e clicar no botão “Enviar“.

Atenção! Você precisa ter o WhatsApp Web já ativado no seu navegador ou ativá-lo assim que enviar a mensagem.

Abrirá a tela na página do WhatsApp Web do seu navegador, ou, caso você ainda não utilize o aplicativo no computador, abrirá uma tela para você se conectar, veja abaixo.

– Como acessar o WhatsApp Web

O WhatsApp Web é o mesmo app do celular, porém utilizado direto do navegador e pelo computador.

a) Clicando em “Enviar” o convite, abrirá a tela abaixo. Você também pode acessar o WhatsApp antes, digitando https://web.whatsapp.com/ na barra de endereço do seu navegador.

b) Agora abra o WhatsApp no seu celular e siga os três passos ilustrados na imagem abaixo:

1. Clique nos três pontos do “Menu“
2. Clique em “Configurações“
3. Escaneie o código QR virando o celular para a tela do computador

Pronto! Seu WhatsApp Web está ativo no seu navegador.

Seguindo as etapas para enviar o convite, abrirá uma conversa direto com seu hóspede e você poderá enviar a mensagem com o link para ele deixar a avaliação. Deixamos um modelo de texto, mas você pode personalizá-lo como preferir.

Link para Avaliar

O hóspede clicando no link enviado – tanto por e-mail quanto via WhatsApp – é redirecionado direto para a página de avaliação do Google (similar a abaixo), onde deixará seu comentário, sua nota e poderá adicionar fotos do local, que agrega ainda mais para seu estabelecimento.

Enviar Convite com Lista de Hóspedes

Você também poderá enviar solicitação de avaliações a partir de sua lista de hóspedes, utilizando o recurso abaixo.

Para isso, sua lista precisa estar no formato csv sendo a primeira coluna com os emails e a segunda com os nomes.

Suba a lista para o sistema através do botão “Browse” conforme a imagem e clique em “Enviar”. Pronto! O sistema da HotelariaWeb se encarrega de fazer todos os envios. Só aguardar finalizar.

Obs: os contatos duplicados ou os que já receberam convite anteriormente serão reconhecidos e não enviará convite duas vezes.

Importante

1. Lembre-se sempre de solicitar a avaliação em até 1 semana após a estadia para obter melhores resultados em termos de número de hóspedes avaliadores.
2. Após o hóspede deixar uma nota e comentário, sempre o responda. Veja como responder as avaliações do Google nesse outro tutorial – clique aqui.

Pronto! Agora você já pode enviar convites para seus hóspedes deixarem avaliações no Google para seu estabelecimento. Vamos fazer sua primeira solicitação?

 

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• Como Responder Avaliações do Google